1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de tirages photographiques d’art sur le site https://elialutz.com.
2. Produits
Les photographies d’art proposées à la vente sont éditées en tirage limité (12, 8 ou 30 exemplaires selon le format).
Chaque tirage est imprimé à la commande, numéroté et signé par l’artiste.
Les images présentées sur le site sont non contractuelles : de légères variations peuvent exister entre l’image affichée et le tirage final (couleurs, marges, texture du papier).
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Le paiement s’effectue en ligne via PayPal de manière sécurisée.
La commande est validée à réception du règlement.
4. Commande et validation
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’acheteur dès validation de la commande.
L’artiste se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste sur le prix affiché ou en cas de litige antérieur avec le client.
5. Livraison
5.1 Modalités d’expédition
Toutes les œuvres sont imprimées à la commande, puis signées, contrôlées et soigneusement emballées par l’artiste.
Les colis sont expédiés depuis la France via Colissimo à domicile avec remise contre signature, afin de garantir la traçabilité et la bonne réception des tirages.
5.2 Délais de traitement et de livraison
Délais de traitement : 15 jours ouvrés après validation du paiement (impression + réception par l’artiste + signature + préparation de l’envoi).
Délais de livraison :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 8 jours ouvrés (sur devis)
Délai total estimé :
France : 12 à 20 jours ouvrés
Europe : jusqu’à 23 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
5.3 Zones desservies
France métropolitaine
Union européenne, Suisse, Royaume-Uni (sur demande préalable)
Pour toute autre destination, un devis spécifique pourra être proposé.
5.4 Frais de port
Les frais de livraison sont fixes et s’élèvent à 5,00 € pour toute commande expédiée en France métropolitaine.
Ce tarif comprend l’emballage sécurisé, l’expédition en Colissimo avec suivi et signature, ainsi qu’une attention particulière portée à chaque envoi.
Pour les livraisons à l’étranger, les frais seront communiqués sur demande.
5.5 Suivi et responsabilité
Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi, communiqué par e-mail au moment de l’expédition.
La remise contre signature garantit la bonne réception du colis.
L’artiste ne saurait être tenue responsable des retards ou dommages imputables au transporteur. En cas de problème, l’acheteur est invité à le signaler dans les 48h suivant la livraison, à l’adresse : elialutz@outlook.fr
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, conformément à l’article L.221-28, ce droit ne s’applique pas aux œuvres personnalisées réalisées à la demande, comme les tirages numérotés, signés et imprimés à la commande. Ces œuvres ne sont ni reprises ni échangées, sauf dans les cas suivants :
Produit endommagé à la réception
Erreur de commande imputable à l’artiste
Dans ces cas, l’acheteur devra adresser une réclamation dans les 48h suivant la réception, en joignant des photos justificatives, à l’adresse suivante :
📧 elialutz@outlook.fr
Un retour, échange ou remboursement pourra être envisagé après examen de la situation.
7. Garanties et litiges
En cas de produit reçu endommagé, l’acheteur doit en informer l’artiste sous 48 heures à l’adresse e-mail : elialutz@outlook.fr, en fournissant des photos.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, l’acheteur pourra saisir un médiateur de la consommation ou porter l’affaire devant les tribunaux compétents.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (images, textes, photographies) sont la propriété exclusive d’Elia Lutz.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
9. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.